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WIR SIND FÜR DICH DA

PeTidy.Shop ist ein kleiner Shop, und das ist gut für dich. Wenn du uns schreibst, liest ein echter Mensch deine Nachricht und antwortet dir.

SO ERREICHST DU UNS

• E-Mail: support@petidy.shop
• Kontaktformular: auf der Kontaktseite unserer Website

Beide Wege führen zum selben Team, nimm also einfach den, der für dich bequemer ist.

WAS DU ANGEBEN SOLLTEST

Damit wir dir so schnell wie möglich eine hilfreiche Antwort geben können, gib bitte an:

• Deine Bestellnummer (bei allem rund um eine Bestellung; sie steht in deiner Bestellbestätigung)
• Eine kurze Beschreibung des Anliegens
• Fotos, falls es um einen beschädigten oder falschen Artikel geht

ANTWORTZEITEN

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag. In stärkeren Phasen, bei Launches oder an Feiertagen kann es gelegentlich etwas länger dauern, aber jede Nachricht wird beantwortet, in der Reihenfolge des Eingangs. Mehrere Nachrichten zum selben Anliegen können die Antwort sogar verzögern, weil dein Vorgang dadurch wieder ans Ende der Warteschlange rückt.

BEVOR DU SCHREIBST

Eine sofortige Antwort findest du vielleicht in:

• Unseren FAQ, für die häufigsten Fragen zu Produkten und Anwendung
• Unserer Versandrichtlinie, für Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Zoll
• Unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, für Rücksendungen, Umtausch und Erstattungsfristen

SOCIAL MEDIA

Du kannst uns auch auf Instagram, Facebook, TikTok und YouTube folgen und dort schreiben; die Links findest du in der Fußzeile jeder Seite. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung ist E-Mail immer der schnellste und zuverlässigste Weg.