Informativa sulla privacy

INTRODUZIONE

Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni PeTidy.Shop ("noi", "nostro") raccoglie quando visiti il nostro sito o effettui un ordine, come le utilizziamo e quali scelte hai a disposizione. Limitiamo la raccolta dei dati a quanto serve per gestire bene il negozio, e nulla di più.

INFORMAZIONI CHE CI FORNISCI

Quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi alle nostre email o contatti l'assistenza, puoi fornirci informazioni come nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione e numero di telefono.

INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

Conserviamo un registro dei prodotti acquistati, degli importi degli ordini, dei codici sconto utilizzati e dei dettagli di consegna, per poter evadere i tuoi ordini e aiutarti se qualcosa va storto.

INFORMAZIONI SULL'ACCOUNT

Se crei un account cliente, conserviamo la tua email di accesso e lo storico degli ordini, così puoi seguire gli acquisti e completare il checkout più in fretta.

INFORMAZIONI DI PAGAMENTO

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da fornitori di pagamento esterni. I dati completi della tua carta vengono trasmessi direttamente a questi fornitori tramite connessioni cifrate. Non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della carta. Riceviamo solo la conferma che il pagamento è andato a buon fine, con dettagli limitati come il tipo di carta e le ultime quattro cifre.

INFORMAZIONI SU DISPOSITIVO, BROWSER E UTILIZZO

Come la maggior parte dei siti, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche mentre navighi nel negozio: tipo di dispositivo, tipo e versione del browser, sistema operativo, indirizzo IP, pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine e sito di provenienza. Questo ci aiuta a mantenere il negozio sicuro e a capire come viene usato.

COOKIE

Usiamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il carrello, ricordare le tue preferenze (come lingua e valuta), misurare le prestazioni del negozio e, con il tuo consenso dove richiesto, supportare il marketing. Puoi gestire i cookie tramite l'avviso sulle preferenze presente sul sito e le impostazioni del browser. Disattivare alcuni cookie può influire sul funzionamento del negozio.

ANALISI

Usiamo strumenti di analisi per capire le prestazioni del negozio in forma aggregata, ad esempio quali pagine convertono bene e da dove arrivano i visitatori. I dati di analisi servono per statistiche e miglioramenti, non per creare profili dei singoli visitatori.

COME USIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Trattiamo informazioni personali per:

• Elaborare e consegnare i tuoi ordini e inviare conferme d'ordine e di spedizione
• Fornire assistenza clienti e gestire resi e rimborsi
• Rilevare e prevenire frodi e abusi
• Mantenere sicuri il sito e i sistemi
• Capire come viene usato il negozio e migliorare prodotti, sito e servizio
• Inviare email di marketing, solo se ti sei iscritto o lo hai comunque consentito
• Rispettare obblighi di legge, come le norme fiscali e contabili

COMUNICAZIONI DI MARKETING

Riceverai email di marketing solo se ti sei iscritto o hai dato il consenso al checkout. Ogni email di marketing include un link per disiscriverti, e la disiscrizione è immediata e gratuita. Le email transazionali (conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, risposte ai tuoi messaggi) vengono inviate in ogni caso, perché fanno parte dell'evasione del tuo ordine.

CONDIVISIONE DELLE TUE INFORMAZIONI

Non vendiamo mai le tue informazioni personali. Le condividiamo solo con fornitori di servizi che ne hanno bisogno per aiutarci a gestire il negozio:

• Piattaforma e-commerce: il negozio funziona su Shopify, che ospita il sito ed elabora gli ordini
• Fornitori di pagamento: per elaborare il tuo pagamento in sicurezza
• Fornitori di spedizione e logistica: per consegnare i tuoi ordini; ricevono il tuo nome e l'indirizzo di consegna
• Strumenti di email e analisi: per inviare i messaggi che hai richiesto e misurare le prestazioni del negozio

Possiamo inoltre divulgare informazioni quando richiesto dalla legge, da un provvedimento del tribunale o per proteggere i nostri diritti, i nostri clienti o il pubblico.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

I nostri fornitori possono trattare dati in paesi diversi dal tuo. Quando accade, i trasferimenti si basano su garanzie riconosciute, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, in linea con la normativa applicabile sulla protezione dei dati.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i registri degli ordini per il tempo necessario a evadere gli ordini, gestire i resi e rispettare gli obblighi fiscali e contabili. I dati di marketing vengono conservati finché non ti disiscrivi. I dati non più necessari vengono eliminati o resi anonimi.

I TUOI DIRITTI

A seconda di dove vivi, puoi avere diritti previsti da leggi sulla protezione dei dati come il GDPR e il GDPR del Regno Unito, tra cui il diritto di:

• Accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te
• Correggere informazioni inesatte
• Chiedere la cancellazione delle tue informazioni
• Limitare determinati trattamenti oppure opporti
• Ricevere le tue informazioni in un formato portabile
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci ai recapiti qui sotto. Hai anche il diritto di presentare reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

INFORMATIVA PER LA CALIFORNIA

Se risiedi in California, puoi avere diritti previsti dal California Consumer Privacy Act (CCPA), incluso il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, di chiederne la cancellazione e di non subire discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti. Non vendiamo informazioni personali ai sensi del CCPA. Per presentare una richiesta, contattaci ai recapiti qui sotto.

PRIVACY DEI MINORI

Il nostro negozio non è rivolto ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci e le elimineremo.

SICUREZZA DEI DATI

Usiamo misure standard di settore per proteggere le tue informazioni, incluse connessioni cifrate (HTTPS) su tutto il negozio e pagamenti gestiti da fornitori certificati. Nessun metodo di trasmissione o conservazione è sicuro al 100%, ma proteggiamo i tuoi dati in modo proporzionato alla loro sensibilità.

LINK DI TERZI

Il nostro sito può contenere link ad altri siti, comprese le nostre pagine social. Questa informativa si applica solo al nostro negozio. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di altri siti, quindi consulta le loro informative quando li visiti.

MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, e le modifiche rilevanti verranno evidenziate sul sito.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, scrivi a support@petidy.shop o usa il modulo di contatto del nostro sito.